Amaç:Seminerdeki amaç, günümüz rekabet şartlarında, başarılı ve sürdürülebilir bir satış performansı yaratmak için, müşteri ilişkilerinde ve satış sürecinde satıcının ve müşterinin yaşadığı, duygu, tutum ve davranışların etkinliğini fark etmek. Ayrıca müşteriyi satın alma kararına yönlendiren satıcı davranışları ve yaklaşımları konusunda katılımcılara donanım kazandırmaktır.

Eğitim İçeriği: 

*Ne satıyorsunuz?
*Satış nedir?
*Kendini tanıma duygu ve düşüncelerinin farkına varma
*Müşterinizi tanıma
*Bireysel farklılıklarının satış sürecine etkisi
   •Şartlanmış düşünce yapımız ve insan ilişkilerimize etkisi
   •Satış iletişiminde alışagelmiş tutumların dışında yaratıcı olabilme
*Müşteriyle uyum ve ahenk içinde olma
   •Satın almaya ikna sürecinde müşterinin duygu ve düşüncesini yakalama
   •Müşteri sadakatine yönelik güvenli ilişki kurabilme
   •Müşterinin kök İhtiyacını belirlemek için soru sorma teknikleri
   •Müşteriyi ikna sürecinde yapılan Satış Hataları
   •Müşteri/tüketicinin karar davranışını belirleyen unsurlar
   •Müşteri ile çatışmayı aşma sürecinde uygulanacak tutum ve davranışlar
   •Ürünün faydasını sunmada müşteri tiplerinin önemi
*Uzaklaşmacı ve yaklaşmacı motivasyon stratejileri
   •Müşteriyi ikna sürecinde temel etken; ‘’Aktif Dinleme’’
   •Satıcı – Müşteri İş Oyunu
   •Uygulamalı satış görüşmesi senaryoları
   •Katılımcıların satış sürecindeki doğru ve geliştirilmesi gereken yönlerinin belirlenmesi (Video çekimi ve Değerlendirme)
Eğitim Süresi : 12  saat 
Eğitmen          :Ayşenur SÜER

Katılım Formu