Bu eğitimin sonunda katılımcılar; 
-Satış stratejilerini belirleyerek satış platformlarıyla çalışabilecekler,
-Pazarı tarama, bilgi toplama, randevu alma yollarını kullanabilecekler,
-Mektup yazma, telefon etme, ziyaret ve davet tekniklerini uygulayabilecekler,
-Satış sonrası izleme tekniklerini öğrenebilecekler,
-Mevcut müşterilerden yeni müşterilere ulaşma tekniklerini uygulayabileceklerdir.
Eğitim İçeriği:
·  İşletme Hedefleri ve Bu Hedefler Doğrultusunda Pazar Dilimleme Esasları

·  Hedeflenen Pazar İçinde Müşteri Talep Özelliklerinin Çıkarılması

·  Potansiyel ve Hedef Müşterilerin Tespiti

·  Sektöre Ait Genel Özellikler

·  Müşteri Kavramının Açılımı ve Müşterilerin Sınıflandırılması

·  Müşteri Esaslı Hedef Tespiti ve Süreçlerin Geliştirilmesi

·  Müşteri İlişkileri Yönetimi Esasları.

·  Müşteri İlişkilerinde Standartların Belirlenmesi ve Uygulama Esasları

·  Müşterilerle Satış Öncesinde / Sırasında / Sonrasında İlişkiler

·  Müşteri Şikayetlerine ve Önerilerine Çevik Yaklaşım

·  Müşteri Temelli Rekabet Analizi

·  Müşteri Beklentilerine Yaklaşım Yöntemleri

·  Müşteri Mutluluğunun / Mutsuzluğunun Anlamı

·  Sadık Müşteri Portföyünün Önemi

·  Müşteriye Beklenti Ötesi Kalite Sunabilmek

·  Müşteri İlişkilerinde Yaratıcı / Buluşçu Düşünce

·  Müşteri İlişkilerinde Yaşanan Sorunların Çözümleri

·  Satış Sonrası Hizmet Kalitesi
Katılımcı Sayısı  :20 kişi
 Süre                   :6 saat