Programın Hedefi: Çağımızdaki teknolojik gelişmeler, rekabetin artması, müşteri ihtiyaçlarının ve isteklerinin farklılaşması firmaların yoğun bir satış çabasına girmelerine ve güçlü bir satış örgütüne sahip olmaları gerekliliğini doğurmuştur. Türkiye'de de üretici firmaların hızla çoğalmaları, rekabetin yurt içi ve yurt dışı alanlarda yoğun bir şekilde yaşanması, uluslararası firmalar ile yapılan ortaklıklar, pazarlamanın profesyonelce yapılması gereken bir meslek haline gelmesini zorunlu kılmıştır. Firmalar güçlü bir satış ve pazarlama örgütüne sahip olabilmek için yarışır hale gelmişlerdir.
Bu kurs, işletme yöneticilerinin satış kadrolarındaki elemanlarının mesleklerini ilerletmelerine bilgilerini güncelleştirmeyi ve eksikliklerini gidermeyi amaçlamaktadır.
Eğitim İçeriği:
Ø      Pazarlama ve Satış Farkı
—  Telefonda ve Yüzyüze Satış Konuşmaları

—  Düzgün Diksiyon

—  Vurgulama

—  Tempo-Dinamizm

—  Bilinçli Olun-İyi Dinleyin

—  Hedef Kişiye Ulaşma

—  İlk Aramalar

—  Hangi Konuda Görüşecektiniz?

—  Soruya Soruyla Karşılık Verme Sanatı

—  Bize Fax Çekin

—  Geri Aramalar

—  Ulaşması Zor Kişiler

—  Satış Görüşmesi

—  Açılış Konuşması

—  Açılış Örnekleri

—  Açılış Konuları

—  Soru Sormanın Önemi

—  Soru Tipleri

—  Sorular

—  Alışverişi İdare Etmek

—  Rayına Oturtmak

—  Toplantı

—  Toplantı Sunum Teknikleri

—  Sunumda Planlama

—  Sunumlarda Sorunlu Dinleyiciler

—  Sonuca Varma

—  Satınalma Karar Süreci

—  Kurumsal Müşterinin İç Yapısı

Ø      Satış

—  Satış Kapama

—  Satın Alma Sinyalleri

—  Sinyallerle Karşılaştığınız Zaman Sorulu Kapanış

—  İpuçları

—  İtirazlar İçin İpuçları

—   İtiraz Yanıtlama

—   Erteleme İtirazları

—   İtirazı Yanıtlama Tekniği

—   "Fiyat Çok Yüksek" İtirazını Yanıtlama Tekniği

—  Geri Dönüşü Gösterme Taktiği

—  Geri Çekilme

—  Satış İçin Önemli Notlar

Ø      Satış ve Pazarlamada Yönetim

—  Pazarlamanın Dört Bileşeni Farklı Görünümlere Bürünmektedir

—  Pazar Araştırmasının Yapılması ve Fiyatın Saptanması

—  Ürünün ve Özelliklerinin Müşterilere Aktarılması

—  Büyük Şirketlerde ve KOBİ'lerde Pazarlama Örgütlenme Seçenekleri

—  Fiyat Politikası Sabit mi Olmalıdır Değişken mi?

—  Esnek Fiyatlandırma ve Dinamik Fiyatlandırma Yöntemleri

—  Fiyat Değişikliklerini Yayınlama Biçimleri

—  Maliyet ve Risk Analizine Dayalı Fiyatlandırma Stratejileri

—  Kanallar:Çağrılar, Ziyaretler, Yazılı ve Elektronik İletişim

—  Çağrı Merkezinin Yapılanması

—  Satış Ekipleri Nasıl Yapılandırılmalı ve İzlenmelidir

—  Satış İzlencesi ve Kanalları

—  Müşteri Ziyaretleri

—  Müşteri Tatmin Bilgisi Toplama ve Hareket

—  Şikayetler ve Mevcut Müşteride Memnuniyet Sağlama

—  Konferanslar ve Fuar Katılımları

—  Satış Ekipleri Nasıl Yapılandırılmalı ve İzlenmelidir

—  Satış İzlencesi ve Kanalları

Ø      Pazarlama-Satış İzlencesi

Ø      Satış Otomasyonu

Ø      Saha Satış Otomasyonu

Ø      İstihbarat Araçları

Katılımcı Sayısı:20 kişi

Süre                   : 8 saat