OTELLER İÇİN HAZIRLANAN EĞİTİM & DANIŞMANLIK PROGRAMLARI
YÖNETİCİLER İÇİN
AMAÇ: İşletmelerinde departman şefi ve daha üst düzeyde görev yapan kişilere, eğitici formasyonu kazandırarak, alt düzey
personellerini eğitmelerini sağlamak, yine aynı kişilerin yönetim becerilerini artırarak, çalışanlara liderlik yapabilmelerini sağlamak, yönetim kalitesini artırarak, kurum kültürü oluşturmak.
ÇALIŞANLAR İÇİN
AMAÇ: İşletmelerde sunulan hizmetin kalitesini artırmak, çalışanların moral ve motivasyonlarını en yüksek seviyede tutarak misafir memnuniyetini artırmak, kurum kültürü ve aidiyet duygusu aşılayarak iş tatminlerinin artmasını sağlamak, insan ilişkileri yüksek, bilgi beceri, olumlu tutum ve davranışa sahip, ekip çalışmasına inanan, katkıda bulunan, çalışanlar oluşturmak, hizmetleri insan faktörünü en iyi şekilde kullanarak fark yaratmak.
|
İş Yaşamında Duygusal Zeka
|
Departman Müdürleri ve Müdür Yardımcıları
|
4 saat
|
|
Yönetim Becerileri Eğitimi
|
Departman Müdürleri ve Müdür Yardımcıları
|
15 saat
|
|
Etkin Ekip Yönetimi
|
Tüm Yöneticiler
|
4 saat
|
|
Motivasyon Eğitimi
|
Çalışanlar
|
4 saat
|
|
Zaman Yönetimi
|
Çalışanlar
|
4 saat
|
|
Hayatın Stresini Ritim Duygusuyla Yönetebilme
|
Çalışanlar
|
6 saat
|
|
Hizmet Kalitesi ve Misafir Odaklılık
|
Çalışanlar
|
4 saat
|
|
Kurumal İletişim
|
Tüm Çalışanlar
|
6 saat
|
|
Misafir İlişkileri
|
Tüm Çalışanlar
|
4 saat
|
|
İş Etiği ve İş Ahlakı Eğitimi
|
Çalışanlar
|
3 saat
|
|
Hedeflerle Yönetim
|
Tüm Yöneticiler
|
6 saat
|
|
Bilgi Akışı
|
Tüm Çalışanlar
|
4 saat
|
|
Risk Değerlendirme
|
Tüm Yöneticiler
|
6 saat
|
|
Stratejik Planlama
|
Tüm Yöneticiler
|
6 saat
|
|
Etkinlik Analizi ve Karar Verme
|
Tüm Yöneticiler
|
4 saat
|
|
Tasarruf Tedbirleri
|
Çalışanlar
|
3 saat
|
|
Eğitimcinin Eğitimi
|
Departman Müdürleri ve Müdür Yardımcıları
|
Uygulamalı -15 saat
|
|
Toplantı Yönetimi
|
Departman Müdürleri ve Müdür Yardımcıları
|
6 saat
|
|
İşe Alım Süreci ve Mülakat Teknikleri
|
Departman Müdürleri ve Müdür Yardımcıları
|
12 saat
|
|
Performans Yönetimi
|
Departman Müdürleri ve Müdür Yardımcıları
|
12 saat
|
|
Takdir ve Ödüllendirme
|
Departman Müdürleri ve Müdür Yardımcıları
|
4 saat
|
|
Konaklama İşletmelerinde Maliyet Muhasebesi
|
Departman Müdürleri ve Müdür Yardımcıları
|
10 saat
|
|
Sosyal Davranış
|
Çalışanlar / Yöneticiler
|
6 saat
|
|
Kendine Giden Yol
|
Çalışanlar / Yöneticiler
|
6 saat
|
|
İletişim
|
Çalışanlar / Yöneticiler
|
6 saat
|
|
Yaratıcı Drama
|
Animasyon Departmanı
|
10 saat
|
|
Cost-Control
|
Departman Müdürleri
|
16 saat
|
|
İngilizce / Almanca /Rusça
|
Tüm Çalışanlar
|
48 saat
|
|
Misafir Karşılama
|
Güvenlik Departmanı Çalışanları
|
4 saat
|
|
Kat Hizmetleri Departmanı Çalışanları İçin İletişim
|
Housekeeping departmanı çalışanları
|
12 saat
|
|
Hijyen
|
Çalışanlar
|
2 saat
|
|
Genel İş Sağlığı ve Güvenliği
|
Çalışanlar
|
2 saat
|
|
İlk Yardım
|
Çalışanlar
|
16 saat
|
|
Yangın
|
Çalışanlar
|
16 saat
|
|
Misafir Şikayetlerinin Önemi ve Yararları
|
Çalışanlar
|
3 saat
|
|
Misafir Tipleri
|
Çalışanlar
|
3 saat
|
|
Makam Şoförü Eğitimi
|
|
9 saat
|
|
Misafir İlişkileri Yaklaşımında Kalite
|
Çalışanlar
|
3 saat
|
Danışmanlık ve Belgelendirme
|
ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi
|
|
ISO 14001:2004 Çevre Yönetim Sistemi
|
|
BSI OHSAS 18001:1999 İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği
|
|
ISO 9000:2005 HACCP Yönetim Sistemi
|
|
5188 Sayılı Yasaya Uygun Olarak Eğitim Biriminin Oluşturulması
|
|
İşe Alım Yönetimi
|
|
Değerlendirme Merkezi Uygulamaları
|
|
Çalışan / Müşteri Memnuniyeti Anketleri
|
|
Performans Yönetim Sisteminin Kurulması
|
|
Stres Haritalarının Oluşturulması
|
|
Risk Analizinin Yapılması
|
|
Acil Durum Rehberinin Oluşturulması
|
|
Stratejik Planların Oluşturulması
|
|
Balance Scorecard Uygulamaları
|
|
Üçüncü Göz / Gölge Müşteri Uygulamaları
|
|
Eğitim Programları
Turizm Sektörüne Yönelik Çözümler
Sağlık Sektörüne Yönelik Çözümler